郝穴镇：保单到期取不了查不到，这样的保险“保险“吗？

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存现金变成买保险真的划算吗？
现在在农村，有些手头宽裕的乡亲都选择买保险的方式理财，但是在买之前一定要把保险的条例，赔付方式，等相关的东西一定要提前打听清楚，以免碰到不必要的麻烦，最近荆州市江陵县郝穴镇有一位大姐，因为保险出了问题急得直哭啊。

聂大姐的家人得了脑瘤，现在急需用钱去做手术，可一笔保险金现在却取不出来了。2009年11月份的时候，聂大姐到中国银行存钱，工作人员说买成保险比存成定期要划得来，不仅比银行利息高，每年还可以有分红，于是，在银行工作人员的推荐下，聂大姐就买了一份新华保险的分红险，当时说的是存5年。


就这样，聂大姐把6万块钱一次性的买成了保险，2010年的年底，她还收到了新华保险公司寄来的分红通知单。

不管怎么说，看来分红是真的，聂大姐心里也踏实多了。2014年11月份保险到期了，聂大姐拿着保单去取本息的时候，工作人员说现在不能取，让她明年再来，为什么保险到期了还要再等一年取呢？聂大姐自己也没搞清楚。不过多存一年就会多一年的利息和分红，也不是什么坏事，聂大姐爽快的答应了。


糊涂大姐买的“糊涂”保险
到了去年11月26号，聂大姐再次到新华保险取本息，这次工作人员很爽快的答应办理，聂大姐交了身份证和保单的复印件，可是钱并没有到位。
按照当初保单的承诺，聂大姐可以一次性拿到本息七万多块钱，但是又等了一个月，这钱还是没有到位。
聂大姐再找保险公司时，保险公司却总是搪塞。


记者跑腿 保单竟然查不到？！
为了给聂大姐帮忙，我们找到了新华保险江陵客户服务中心，当记者问到聂大姐保单的信息时，工作人员的话让我们大吃一惊“她这个身份证输进去什么信息都没有， 要问魏经理”。

奇了怪了，明明买了六年的保险如今却查不到保单信息，难道是系统出了问题吗？随后，我们电话联系上了魏经理。

魏经理说：“我只是工作人员，不要找我，找公司。”

随后，我们又来到了新华保险荆州中心支公司，和在江陵一样，这里的电脑依然查不到聂大姐的任何保单信息。


保单查不到 因为身份证号录错了
就在我们准备进一步了解聂大姐保单信息的时候，另一名工作人员过来阻止了我们的询问，并且说这件事情他来处理。经过简单的沟通，这名工作人员说他姓李，是这里的银代部经理，至于为什么系统里查不到聂大姐的保单信息，是因为6年前工作人员录入资料时出错了。

这样的解释，未免太牵强了。不过，李经理说聂大姐买的是等价型的保险产品，一次交费中途不再续保，所以中途双方就没有再查过保单信息。而事情发生了，李经理也承认公司方确实存在问题。不过对于这份保险并不像聂大姐说的是5年险，而是分红型的十年期险。

至于为什么聂大姐说是5年，李经理表示，因为当初的业务人员已不在职，他也不清楚。

也就是说，如果聂大姐现在就把保费取走的话，就要按照这张保险单上说的，只能按6年末的现金价值和相对年限的分红来拿钱。但是聂大姐急需用钱做手术，现在也只能盼着保费能够早点到帐了。

目前，保险公司已承诺下周二之前钱就会到帐。

编后：
又是买保险，又是保险公司出了问题。新华保险也是世界500强，我们就纳闷了，这500强的企业，怎么总是在客户的身上出问题呢？不知道新华保险这么大的一个保险公司究竟把客户的利益放在了什么位置，把自己的企业形象又放在了什么位置，不要让这500强的称号成了自己公司的绊脚石啊。（垄上行）

骄阳皱水

竹林轻风 发表于 2016-1-22 12:05
感谢，只有在这里才能听到真实的声音。寿险是一个让人尝遍人生百味的行业，虽然这是一个真正利国利民的行业 ...

以上的事例就是你们所谓的利国利民？？人家可是去年到期了就被你们敷衍过一次了，这次倒好，来个彻底的不承认（名字错了，保期也变成十年）没到期取只能忍痛缩水。这么无耻的事还需要人监督？更遑谈真实的想法！这和明火执仗的剥掠有何区别？用老百姓最朴质的是非观也会知道该如何做。无耻之尤是还一味的玩着“精英们”敷衍的文字游戏，你们会为自己优越的“智商”感到自豪吗？？没有舆论的介入，我不惮猜测强大的所谓500强会对一个普通人的略微利益形成怎么的碾压，吃相会是如何的难看！！

骄阳皱水

“楼主说的事件是买保险的不了解保险条款责任和规则产生了误会”——玩那些掐字眼的文字游戏，客户当然不能将你们所谓的规则熟悉透。至于“误会”，怎么总是喜欢发生些掠取老百姓利益时的“盗抢”误会，而在老百姓这边却从来没出现过“多给”的误会呢？！！
“钱肯定会还给她的”——那真的得感谢他们八辈子祖宗了，没将别人的钱全部猫咪掉。一群让人热泪盈眶的好人啊。。。

阿军

其实买保险的真正意义是买风险保障    有风险才有保险    疾病和 意外发生银行的钱和分理财产品不在属于你  ，    楼主说的事件是买保险的饶不了解保险条款责任和规则产生了误会  ，钱肯定会还给她的，         

wx_绿新环保

确实很多到银行存钱的老百姓，不明就里的买了银行代理的保险产品，保险本身不骗人，很多保险代理人确实在很多方面做的不够好，责任条款没有解释清楚，大家买保险一定也得明白保险的各项责任和知晓事项，真正做到让保险最好的保护自己！

凡事都往好处想

普通人那能把保险条款理解到深思熟虑呀!

★云防水★

在我看来有些所谓的保险其实与诈骗无异，无非就是把你的钱骗进去再套牢你，你看看有些保险业务员的素质就知道了，一个个巧舌如簧连哄带骗，恕我直言，因为本人也深受其害。钱放进去很容易，想拿出来真的很难很难，。，，

晓月残梦

新华保险在资市就坑了不少人。业务员为了拿提成千方百计的忽悠老百姓。我有亲身经历。

竹林轻风

你好！我是新华保险的陈红。首先感谢江陵网对新华保险的关注和监督其中涉及的客户需要办理的业务昨天已经处理完毕，估计这几天就可以到账。谢谢！

竹林轻风

希望江陵网以后多监督我们，只有这样才能让我们真正做到为客户服务。

wx_Z36s3Z9A

这是属于银保产品，不是单纯的保障性产品，保险本身不是骗人的，骗人的都是业务员，所以买保险一定要找自己信任的人！

竹林轻风

感谢，只有在这里才能听到真实的声音。寿险是一个让人尝遍人生百味的行业，虽然这是一个真正利国利民的行业，但是还有有许多需要改进和完善的地方，只有大家关注并监督了，我们才能更好的做到为客户服务。谢谢

Baidu

太复杂费脑筋，闹不好就掉到它篓子里克哒！